Tai Nguyen, Author at VHT – Mobile Expert

Posts by Tai Nguyen

Tại sao doanh nghiệp bạn lại cần đến VoiP?

VoIP là gì?

Với sự thay đổi liên tục trong các hành vi tiêu dùng và nền tảng tiếp thị luôn phát triển, thật không dễ dàng cho các doanh nghiệp nhỏ để quảng bá hình ảnh của họ đến thị trường khi lực lượng còn ít và thiếu kinh nghiệm. Nhà tiếp thị sẽ không thể đầu tư hết thời gian và tiền bạc vào các chiến thuật đắt đỏ trending hiện tại mà nên tập trung vào những cái đang có, những nước đi thân thiện với người dùng và tiết kiệm chi phí hơn. Không gì khác, đó là VoIP.

VoIP (hoặc Voice over IP) là một dịch vụ cho phép bạn thực hiện cuộc gọi điện thoại và liên lạc với nhau thông qua internet, và không có bất kỳ khó khăn nào so với khi sử dụng điện thoại truyền thống. Thay vì nói chuyện qua các mạng điện thoại Analog trước đây, tiếng nói của bạn sẽ được gửi qua internet tới người nghe và bạn sẽ có nhiều trải nghiệm cuộc gọi thuận tiện hơn – đồng thời mang lại cho bạn nhiều khoản tiết kiệm cho việc giao tiếp.

VoIP là gì?

VoIP là gì?

VoIP có thể mang lại cho bạn những đảm bảo và lợi ích lớn chỉ từ những bước đi nhỏ:

Tăng lượt chuyển đổi với VoIP

VoIP cho phép các Doanh nghiệp truyền thông liên tục tới khách hàng tiềm năng. Tiếp cận khách hàng qua điện thoại đem lại tỷ lệ phản hồi cao hơn email, do đó bạn có thể kết nối với khách hàng tiềm năng và tăng lượt chuyển đổi của mình. VoIP cho phép các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và giữ họ tích cực tham gia vào thương hiệu.

Tăng cường khả năng tiếp cận của khách hàng với VoIP

Khách hàng sẽ không phải tìm kiếm hay thao tác gì cả; tất cả những gì họ phải làm là nhấp vào một nút (nút Click-to-call) để ngay lập tức được kết nối với bạn. Là một marketer, bạn muốn loại bỏ càng nhiều bước càng tốt cho một khách hàng tiềm năng để chuyển đổi thành khách hàng thân thiết. Hệ thống VoIP loại bỏ những rào cản đơn giản nhưng quan trọng cho khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.

 

Tự động hóa cuộc gọi của bạn với VoIP

Nhân viên tiếp tân ảo của bạn thường là sự tương tác đầu tiên mà khách hàng của bạn trải nghiệm khi liên hệ với Doanh nghiệp của bạn. Bạn muốn trải nghiệm người dùng được nâng lên ngay từ đầu? Người tiếp cận tự động có thể giúp định tuyến các cuộc gọi đúng cách và tăng nhận thức về thương hiệu – mà Doanh nghiệp không phải tuyển nhân viên cho việc trực điện thoại.

Quản lý cuộc gọi với VoIP

VoIP cho phép bạn quản lý các cuộc gọi và đo lường mức độ hiệu quả của các cú điện thoại chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thân thiết. VoIP sẽ tăng cường các nỗ lực tiếp thị của bạn bằng cách cung cấp dữ liệu gốc cho các chiến dịch của bạn. Bạn có thể chỉ định mỗi số điện thoại khác nhau ở mỗi kênh truyền thông khác nhau cho một chiến dịch cụ thể với công nghệ VoIP. Mặc dù mỗi số bạn định vị trên mỗi kênh truyền thông đều ở cùng một nơi, nhưng bạn sẽ có thể theo dõi được kênh nào thu hút khách hàng hiệu quả nhất. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho công ty của bạn và giúp bạn tăng cường tiếp thị hiệu quả và tránh những gì không hiệu quả.

 

Tự hào là một trong những nhà cung cấp các giải pháp về lĩnh vực Voice, Mobile Marketing,…; VHT mang trong mình sứ mệnh nhằm thay đổi cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng, giúp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang lại cho doanh nghiệp nhiều giá trị và lợi ích tương xứng nhất.

Từ năm 2014, VHT đã nhận được chứng nhận Hệ thống quản lý an ninh thông tin ISO/IEC 27001:2013 trong lĩnh vực “Cung cấp dịch vụ Mobile SIP Trunking, Mobile Marketing; tư vấn và triển khai dịch vụ Cloud CRM, Cloud Contact Center. Không chỉ vậy, với hơn 10 năm kinh nghiệm, VHT còn được rất nhiều khách hàng trong mọi lĩnh vực tin tưởng sử dụng, trong đó có những top brand như: BMW, Ford, Heineken, Sony, Samsung, Grab, The Coffee House,..

 

Bên cạnh dịch vụ VCallCloud Contact Center – VHT còn cung cấp 4 dịch khác phục vụ cho sự phát triển của Mobile Marketing của các doanh nghiệp:

 

  • Stringee VoIP SDK: Stringee SDK là nền tảng để phát triển về Mobile Communication mà không lo bận tâm về cơ sở hạ tầng dịch vụ, phù hợp với các đơn vị bán lẻ đến các nhà cung cấp dịch vụ hay sàn thương mại điện tử. Stringee cung cấp các tính năng Nghe, Thoại, Thoại thấy hình, Chat và SMS để tích hợp nhanh vào các apps hoặc website của doanh nghiệp. Stringee VoIP SDK giúp cảnh báo tự động qua SMS, Video Chat và Contact Center.

 

  • SMS MarketingGồm các dịch vụ tin nhắn hiển thị thương hiệu ở phần người gửi hoặc qua đầu số cố định với các ứng dụng rất linh động như quảng cáo, chăm sóc và chúc mừng sinh nhật khách hàng, xác thực tài khoản, nhắc nhở sự kiện…

 

  • OmniChannelFacebook, Email, cuộc gọi, ChatBox… Khách hàng tương tác đa kênh nhưng nhiều công ty đang gặp khó khăn trong việc quản lý và phân bổ đủ nhân viên để chăm sóc khác hàng. Caresoft phục vụ quản lý tập trung, phân quyền tự động, giám sát chặt chẽ đội ngủ nhân viên và cung cấp các báo cáo chuyên nghiệp nhất giúp đột phá về thời gian và tối ưu nguồn lực con người.

 

  • Top upDịch vụ tri ân khách hàng bằng cách nạp tiền trực tiếp vào tài khoản di động của họ với bất kì nhà mạng nào ở Việt Nam, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và đo lường được hiệu quả của chiến dịch trên từng kênh chạy.

Từ khi thành lập đến nay, VHT đã và đang không ngừng phát triển công nghệ, nỗ lực đa dạng hóa giải pháp để trở thành nhà cung cấp hàng đầu vào năm 2020 trên thị trường về lĩnh vực Mobile Marketing, VoIP… với mục đích thay đổi cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng nhằm đem lại cho doanh nghiệp nhiều giá trị và lợi ích tương xứng.

Read More

RÚT NGẮN CON ĐƯỜNG TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG CHO SHOP THỜI TRANG

Hiện nay với sự gia tăng về số lượng các Shop thời trang từ online đến offline từ lớn đến nhỏ đã đặt ra cho rất nhiều chủ shop một vấn đề “đau đầu” là làm sao có thể tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu nhanh chóng, hiệu quả và ít tốn kém nhất trong bối cảnh thị trường ngày càng khốc liệt.

1. “All in one”

Việc quản lý bán hàng, kinh doanh, marketing của chủ Shop thời trang đã không còn đơn giản như trước mà đòi hỏi phải có một nền tảng tích hợp tiện dụng hơn và có khả năng “all in one” để có thể tiết kiệm, dễ dàng sử dụng, tối ưu và có thể kiểm soát.

Đó là vấn đề mà cả VHTMShopKeeper trăn trở trước khi cho ra đời một sự kết hợp giữa: Phần mềm bán hàng MShopKeeperGiải pháp SMS Marketing VHT ngay trên một nền tảng quản lý bán hàng.

2. MShopKeeper + VHT mở ra chiến dịch SMS marketing một cách dễ dàng.

Không ai là không công nhận khả năng tiếp cận trực tiếp đến khách hàng của phương pháp SMS Marketing, Shop có thể gửi tới đích danh khách hàng khi đã có số điện thoại. Tỉ lệ khách hàng tiếp nhận và mở tin nhắn để đọc là khá cao. So với Email Marketing hay chạy quảng cáo trên các kênh social, SMS Marketing rõ ràng có hiệu quả hơn về tỉ lệ tiếp nhận thông tin.

Đối với các Shop thời trang việc tìm kiếm khách hàng mới đã quan trọng, việc chăm sóc khách hàng cũ lại còn quan trọng hơn. Với dịch vụ SMS Marketing của VHT tích hợp với Phần mềm bán hàng MShopKeeper bạn hoàn toàn có thể thực hiện gửi tin nhắn trong các dịp chúc mừng sinh nhật khách hàng, gửi lời chúc nhân dịp Lễ, Tết và các dịp sales, xả hàng, tri ân khách hàng… cho data khách hàng bạn đã có một cách dễ dàng mà không cần quá nhiều thao tác.

3. MShopKeeper + VHT tối ưu tỉ lệ chuyển đổi, đa dạng trong cách thức triển khai SMS.

Như các bạn đã biết, SMS Marketing có rất nhiều hình thức và cách thức triển khai theo từng mục tiêu và đối tượng khách hàng. Với ngành thời trang thì hình thức triển khai SMS sẽ đa dạng như:
TopUp, SMS Gateway, SMS Brandname CSKH và Quảng cáo,…

Với dịch vụ SMS Marketing VHT tích hợp trên MShopKeeper chủ shop có thể chọn cho mình những cách thức và nội dung chương trình phù hợp cho chiến dịch SMS Marketing của mình. Từ đó giúp tiếp cận chính xác và mang thông điệp đến khách hàng hiệu quả hơn.

Với đặc điểm là có thể tiếp cận Khách hàng một cách nhanh chóng SMS Marketing giúp các Shop thời trang gia tăng tỉ lệ chuyển đổi, đo lường và tối ưu số lượng người đến cửa hàng, tham gia hoạt động, mua hàng sau khi thực hiện gửi tin nhắn quảng cáo hoặc CSKH.

4. Cách kết nối với VHT trên MShopKeeper:

Xem thêm tại: http://bit.ly/2XDRM2I

Để được biết thêm thông tin về dịch vụ MShopKeeper, SMS Marketing vui lòng liên hệ 090 177 3838
———-
🔶 Văn phòng HCM: Số 3, Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 090 177 3838

🔶 Văn phòng Đông Bắc: Tổ 19 đường Phù Liễn, phường Hoàng Văn Thụ, Thái Nguyên
Hotline: 086 643 6568

🔶 Văn phòng Miền trung: 65 Bến Nghé, Phú Hội, Thành
phố Huế, Thừa Thiên Huế
Hotline: 086 646 3986

🔶 Văn phòng Tây Nguyên: Số 81 Nguyễn Công Trứ, Phường 2, Đà Lạt, Lâm Đồng
Hotline: 090 170 7100

🔶 Văn phòng Hà Nội: Tầng 3 Nhà D, 347 Đội Cấn, Phường Liễu Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội.
Hotline: 090 177 2226

Read More

Kỷ niệm 12 năm thành lập công ty VHT

Thành lập từ năm 2007, với Sứ mệnh "Đơn giản hóa giải pháp chăm sóc khách hàng" VHT không ngừng phát triển công nghệ, nỗ lực đa dạng hóa giải pháp để trở thành nhà cung cấp hàng đầu trong 3 năm nữa trên thị trường về lĩnh vực Mobile Marketing, Email Marketing, Voice … ; thay đổi cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng nhằm đem lại cho Doanh nghiệp nhiều giá trị và lợi ích tương xứng.

Thành lập từ 2007, chúng tôi am tường mọi quy trình, kỹ thuật, thủ thuật, rủi ro và cách phòng ngừa rủi ro khi triển khai Cloud CRM, Email Marketing hay SMS Marketing. 

Hoạt động trên 3 lĩnh vực chính: SMS Marketing, Call center và Omnichannel với các sản phẩm:

 

SMS Marketing

– Brandname SMS

– SMS Location Based

– Top Up

– SMS Gateway

– Alpha SMS

Call Center

– Alpha VCall

– VCall

Omnichannel

– Caresoft

 

Trải qua chặng đường 12 năm, mang trong mình 5 giá trị cốt lõi:

– KHÁCH HÀNG LÀ ÔNG CHỦ DUY NHẤT; 

– CON NGƯỜI VÀ TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI;

– ĐAM MÊ VÀ TRÁCH NHIỆM;

– HÀNH ĐỘNG HƠN LỜI NÓI;

– HỌC HỎI VÀ CẢI TIẾN.

VHT đã từng bước củng cố lòng tin của Khách hàng trong lĩnh vực cung cấp giải pháp truyền thông và chăm sóc Khách hàng. Với VHT mang lại giá trị cho Khách hàng là mục đích để cả tập thể cùng cố gắng trong suốt 12 năm qua và trên chặng đường sắp đến.

Chúng tôi, tập thể VHT xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tất cả Khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của VHT.

Sự Thành công của VHT suốt chặng đường 12 năm qua đến từ sự ủng hộ của quý Khách hàng. Với lời hứa trong thời gian tới VHT sẽ cố gắng hết mình để mang đến cho Khách hàng những giải pháp tốt hơn nữa.

Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các Đối tác và Khách hàng của VHT.

 

Read More