VCall - Alpha VCall Archives - VHT – Mobile Expert

VCall - Alpha VCall

Sự thật bạn ít biết về hệ thống tổng đài VOIP

Sự thật bạn ít biết về hệ thống tổng đài VOIP

Bạn đã bao giờ nhìn thấy những nội dung quảng cáo về một hệ thống tổng đài ảo như:

Tiết kiệm chi phí gọi?

Kết nối nhiều đầu số?

Gọi nội bộ miễn phí?

Rồi bạn lại thấy họ bán với cái giá rẻ như cho?

Như tiêu đề một cuốn sách “Không có bữa ăn nào miễn phí” liệu bạn có đang thực sự nhận được đầy đủ giá trị mà tổng đài VOIP có thể mang lại?

Chúng ta hãy cùng nhìn sang một bức tranh khác của ngành ô tô đã tạo nên những cơn sốt trong suốt những năm vừa qua. Liệu trong một ngày đẹp trời thì Porsche có bán chiếc xe của mình với giá bằng với giá của một chiếc xe máy hay không? Tôi nghĩ là không.

 

 

Vậy thì giá trị mà một hệ thống tổng đài VOIP mang lại là gì?

Là tiết kiệm chi phí gọi nhờ việc sử dụng nhiều đầu số của các nhà mạng khác nhau để gọi ra ngoài và gọi nội bộ miễn phí, là có đầy đủ lịch sử cuộc gọi và file ghi âm, là có lời chào thân thiện khi khách hàng gọi điện tới tất nhiên rồi.

Nhưng điều giá trị nhất mà một hệ thống tổng đài VOIP có thể mang lại đó là hệ thống ấy sẽ có khả năng tích hợp với tất cả các phần mềm quản lý mà bạn đang sử dụng. Chắc hẳn bạn đang tự đặt câu hỏi là tại sao lại vậy đúng không? Hãy để tôi trả lời luôn cho bạn. Trong thời đại mà kinh doanh trên mạng đang bùng nổ và phát triển rất mạnh thì việc lưu trữ lại thông tin khách hàng là rất rất quan trọng. Khi ấy bạn sẽ cần sử dụng đến các phần mềm quản lý thông tin khách hàng và bạn nghĩ sao nếu bây giờ khi khách hàng gọi điện đến cho bạn và bạn sẽ biết ngay đó là khách hàng nào với các lịch sử giao dịch ra sao, sẽ rất tuyệt phải không? Nhưng để làm được điều ấy thì chính hệ thống tổng đài của bạn cần phải tích hợp được lên ngay trên phần mềm quản lý bán hàng. Một cuộc hôn phối công nghệ đầy sự tinh tế. Khi ấy với những thông tin khách hàng có sẵn mà bạn đã lưu trữ thì giờ đây mỗi cuộc gọi đến và gọi đi bạn đều biết được rõ mình đang nói chuyện với ai và tạo nên những trải nghiệm rất gần gũi giữa bạn và khách hàng.Và với nền tảng kỹ thuật vững chắc, đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp thì VHT với sản phẩm VCall của mình tự tin có thể tích hợp với các phần mềm quản lý bán hàng mà bạn muốn. Vì chúng tôi tôn trọng những giá trị riêng biệt của khách hàng.

 

 

Sự thật khác…

Với những giá trị như vậy thì hệ thống này có hay xảy ra lỗi nào không?

Câu trả lời là CÓ và rất nhiều đơn vị cung cấp nghiễm nhiên không nhắc tới nhiều về điều này.

Hệ thống hoạt động sẽ phụ thuộc vào chất lượng server, hạ tầng đầu số từ phía các nhà mạng và chất lượng mạng internet mà bạn đang sử dụng. Khi một trong ba điều này có vấn đề ắt sẽ xảy ra lỗi.

Ở VHT mỗi khi xảy ra lỗi toàn bộ đội ngũ kỹ thuật sẽ vào cuộc ngay lập tức để khắc phục cho khách hàng nhanh nhất vì chúng tôi đồng hành cùng bạn, chất lượng của bạn là chất lượng của tôi.

 

Lời kết

Dù có còn xảy ra lỗi trong quá trình sử dụng nhưng điều ấy không thể nào che lấp được đi những giá trị to lớn mà hệ thống tổng đài ảo VOIP mang lại. Với giải pháp VCall chúng tôi sẽ giúp bạn có được những trải nghiệm tuyệt vời với khách hàng.

Còn bạn thì sao? Nếu ví VCall như một chiếc Porsche của làng tổng đài VOIP liệu bạn sẽ mua chiếc Porsche ấy hay mua một chiếc xe máy với cùng tính năng là di chuyển? Tôi tin bạn cũng đã có câu trả lời của mình.

 

Để tìm hiểu thêm truy cập vào link: https://www.vcall.com.vn/

Read More

VoIP giúp cho chiến lược tiếp thị của bạn như thế nào?

Thách thức lớn nhất để vượt qua tất cả cho một doanh nghiệp (cả lớn lẫn nhỏ) khi hướng tới mê cung thị trường tiếp thị. Với sự thay đổi liên tục trong các hành vi tiêu dùng và nền tảng tiếp thị luôn phát triển, thật dễ dàng cho các doanh nghiệp nhỏ để quảng bá hình ảnh của họ đến thị trường khi lực lượng quá mỏng. Với băng thông nhỏ hơn, nhà tiếp thị không có khả năng thực hiện các tài nguyên có giá trị cho các chiến thuật không hiệu quả. Họ phải tập trung vào những gì hoạt động.
VoIP (giao thức thoại qua Internet) cung cấp một số lợi ích, đặc biệt là các cơ hội tiếp thị có giá trị để nhắm mục tiêu đến tất cả các giai đoạn của quá trình quyết định mua hàng của khách hàng.

Read More

Auto Dialer + Text to Speech: Hình thức thứ 6, vẫn tiết kiệm lên đến 50% chi phí thoại

Trong bài viết trước, VHT đã giới thiệu 5 hình thức tổng đài giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí thoại hàng tháng. Thì nay, chúng tôi giới thiệu hình thức thứ 6: Auto Dialer + Text to Speech.

>> 5 hình thức tổng đài, 1 khác biệt: Tiết kiệm 50% chi phí thoại

Read More

Call Through, đảm bảo cuộc gọi liền mạch dù rớt mạng

Tổng đài VCall vừa cập nhật phiên bản mới (v6.8) với nhiều tính năng mới hay ho. Một trong những cái hay ho đó là tính năng Call Through.

Read More

5 ứng dụng cho công nghệ VoIP

Khi công nghệ VoIP lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường, ngay lập tức nó khiến mọi thứ thay đổi. Mức độ này đã vượt qua bất kỳ dự đoán có thể được thực hiện. Các ứng dụng như Skype không chỉ làm cách mạng hóa truyền thông cho các cá nhân. Mà còn làm cho truyền thông kinh doanh dễ dàng hơn, giá cả phải chăng hơn và có thể tiếp cận với một lực lượng lao động di động.

Read More

Tại sao doanh nghiệp bạn cần VoIP?

VoIP (hoặc Voice over IP) là một dịch vụ cho phép bạn thực hiện cuộc gọi điện thoại và liên lạc với nhau thông qua internet, và không có bất kỳ khó khăn nào so với khi sử dụng điện thoại truyền thống. Thay vì nói chuyện qua các mạng điện thoại Analog trước đây, tiếng nói của bạn sẽ được gửi qua internet tới người nghe và bạn sẽ có nhiều trải nghiệm cuộc gọi thuận tiện hơn – đồng thời mang lại cho bạn nhiều khoản tiết kiệm cho việc giao tiếp.

Read More

An IP-Phone, softphone miễn phí với tính năng transfer cuộc gọi

Nếu đã từng sử dụng qua VoIP, chắc hẳn bạn không lấy làm lạ với cụm từ “softphone” miễn phí. Đây là giải pháp tối ưu nhất cho Doanh nghiệp để giải quyết bài toán chi phí đắt đỏ khi phải đầu tư mua thiết bị đầu cuối (SIP phone) tương thích với tổng đài VoIP.

Read More

Làm thế nào SIP Trunks có thể cải thiện và tăng cường hệ thống truyền thông của các doanh nghiệp?

SIP trunks – Dịch vụ đường dây trung kế thoại chạy giao thức SIP là một dịch vụ truyền tải đa phương tiện và giao thức thoại qua internet (VoIP) giúp truyền tải điện thoại và các tính năng truyền thông hợp nhất. Dịch vụ tổng đài ảo Cloud PBX chạy trên SIP trunking, thay thế các đường dây điện thoại truyền thống với chi phí thấp, linh hoạt và hiệu quả, các gói giao thức bắt đầu được phân phối qua kết nối internet băng thông rộng. Được sử dụng rộng rãi bởi các mạng giao thức internet (IP) cho nhắn tin và cuộc gọi trên internet tức thời. Thân cây SIP, một trong những giải pháp giao thức internet, giúp giảm sự sử dụng các đường dây điện thoại công cộng cố định (PSTN) bằng một liên kết.

Read More

5 hình thức tổng đài, 1 khác biệt: Tiết kiệm 50% chi phí thoại

Mỗi doanh nghiệp, dù chỉ là một fanpage kinh doanh như nghề tay trái trên Facebook, cũng sẽ có cho mình ít nhất 1 số điện thoại để khách hàng liên lạc. Vậy nên thiết lập hệ thống tổng đài như thế nào để tối ưu nhất?

Read More

Business Phone System – Sợi dây liên kết doanh nghiệp với khách hàng

Một hệ thống điện thoại tốt là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh, nó là sợi dây để doanh nghiệp của bạn kết nối với các khách hàng tiềm năng, cho dù là điện thoại cố định hoặc VoIP, nó đều cung cấp các tính năng để làm cho công việc của bạn dễ dàng hơn. Hơn nữa, thay vì để nhân viên sử dụng điện thoại cá nhân của họ, có một hệ thống điện thoại dành riêng cho doanh nghiệp, thương hiệu công ty của bạn sẽ được nâng cao hơn, cho phép liên lạc tốt hơn giữa các phòng ban và cho phép bạn tích hợp hệ thống với phần mềm CMS thông thường.

Read More