VCall - Alpha VCall Archives - Page 3 of 3 - VHT – Mobile Expert

VCall - Alpha VCall

Khi nào thì nên dùng 1800 / 1900 làm tổng đài?

Hiện nay có 4 lựa chọn về việc dùng một loại số điện thoại làm tổng đài, đó là số 1800, số 1900, số điện thoại bàn và số SIM. Vậy khi nào thì nên dùng 1800 / 1900 làm tổng đài?

Điều đặc biệt nhất của đầu số 1800 là miễn cước cho người gọi. Thay vào đó, doanh nghiệp phải trả tiền khoảng 700đ/phút cho nhà mạng. Hiện nay các doanh nghiệp như Thế Giới Di Động, Toyota và nhiều ngân hàng đang dùng số 1800 làm tổng đài, giúp khách hàng yên tâm khi gọi vào.

Read More

Thiết lập tổng đài bằng số SIM

Có nhiều sự lựa chọn là lấy một số điện thoại để làm hotline cho doanh nghiệp, ví dụ số 1800, số 1900 hay một số điện thoại bàn. Và một lựa chọn mới là dùng số SIM để làm hotline.

Read More

Gọi nội bộ thả ga bằng VCall, không giới hạn biên giới

Giải pháp tổng đài ảo VCall phát triển dựa trên công nghệ của Aarenet, tập đoàn công nghệ chuyên về VoIP từ Thuỵ Sỹ. Tại Việt Nam, các nhà mạng như CMC, FPT, SCTV, SPT, Vinaphone…. cũng đang dùng hệ thống của Aarenet.

Read More

So sánh tổng đài Analog và VCall

VCall là thương hiệu về dịch vụ tổng đài thoại do VHT phát triển. Là tổng đài IP, sử dụng công nghệ hiện đại từ Aarenet và công nghệ WebRTC do Google & Mozilla phát triển.

Read More

Tổng đài VCall là gì?

Tổng đài VoIP là tổng đài điện thoại hoạt động thông qua giao thức Internet. Đây là công nghệ viễn thông tiên tiến và phổ thông nhất hiện nay với rất nhiều tiện lợi cho các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài.

VCall là giải pháp tổng đài để xử lý, phân công, ghi âm… tất tần tật những gì xoay quanh việc gọi ra gọi vào giữa doanh nghiệp và khách hàng bên ngoài. Trên tổng đài đó doanh nghiệp có thể sử dụng số hotline là một số 1800, 1900, một số điện thoại cố định hoặc một số di động (số SIM).

VCall là thương hiệu cho dịch vụ tổng đài VoIP do VHT phát triển.

Read More

Điện thoại IP là gì?

Điện thoại IP hay còn gọi là IP Phone, là điện thoại được thiết kế về mặt công nghệ theo chuẩn SIP (Session Initation Protocol) để sử dụng cho tổng đài VCall và các loại tổng đài VoIP nói chung.

Chiếc điện thoại bàn quen thuộc với chúng ta từ thuở thơ ấu (như hình bên dưới) là điện thoại dành cho PSTN và tổng đài Analog.

Read More

Phía sau câu hỏi “Chăm sóc khách hàng là gì?”

Chăm sóc khách hàng không quá mới nhưng thắc mắc về chăm sóc khách hàng là gì, hiện ngành này đang phát triển ra sao? Không phải là những câu hỏi hiếm gặp.

Nghề chăm sóc khách hàng ra đời từ nhu cầu mở rộng cơ hội tiếp cận và hỗ trợ thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng và thường gắn liền với hình ảnh của các call center. Mô hình sơ khai của một contact center xuất hiện lần đầu tiên vào những năm 50 của thế kỉ XX tại một số nước công nghiệp phát triển như Anh cũng đồng nghĩa với sự ra đời của nghề chăm sóc khách hàng. Từ một công việc khiến nhiều người thắc mắc, chăm sóc khách hàng là gì? Người trong nghề này sẽ làm những việc gì?… chăm sóc khách hàng ngày càng phát triển và đóng một vai trò quan trọng trong tại nhiều quốc gia thuộc nhiều nhóm kinh tế khác nhau như Trung Quốc, Ấn Độ, Philippines…

Read More