Dịch vụ tư vấn và thiết kế tổng đài ảo doanh nghiệp

Tổng đài ảo doanh nghiệp VCall là một trong những nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp tốt nhất hiện nay. Doanh nghiệp của bạn đã hiểu hết những tính năng của tổng đài ảo? Hãy xem bài viết dưới đây để biết tổng đài IP/ VOIP sẽ giúp bạn như thế nào.

Một số lợi ích tổng đài ảo VCall mang lại cho doanh nghiệp bạn

• Lời chào IVR điểm cộng trong lòng khách hàng: Tính năng IVR là một hệ thống trả lời khách hàng đã được lập trình sẵn, khi khách hàng liên hệ vào hotline doanh nghiệp thay vì chỉ nghe tiếng "beep" nhàm chán đây sẽ là nơi để KH có thể tương tác và liên hệ đúng bộ phận. Ví dụ: Nhất phím 1 để gặp bộ phận Kinh doanh, Bấm phím 2 để gặp bộ phận kỹ thuật;

• Dễ dàng tích hợp vào hệ thống CRM: Để dễ dàng hơn trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Thay vì sử dụng hệ thống tổng đài riêng và CRM riêng. khách hàng có thể kết nối tổng đài ảo VCall của VHT cùng với một số CRM quản lý khách hàng;

• Định tuyến cuộc gọi: Định tuyến cuộc gọi đến nhân viên trước đó đã tương tác với khách hàng. Thay vì phải hỏi khách hàng lại những thông tin trước đó đã trao đổi, với tính năng này khách hàng sẽ được gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ trước đó;

• Ghi âm, quản lý cuộc gọi: Bạn hoàn toàn có thể nghe lại cuộc gọi đã được ghi âm, kiểm soát chất lượng cuộc gọi dễ dàng. Quản lý lịch sử các cuộc gọi ra và vào của nhân viên trực tổng đài;

• Chuyển hướng cuộc gọi vào di động: Trong trường hợp bạn không trực tuyến (online), cuộc gọi sẽ chuyển ngay đến điện thoại của bạn. Đảm bảo không bị nhỡ bất kì cuộc gọi quan trọng nào từ khách hàng;

• Dễ dàng quản lí Telesales: Nhân viên sẽ được thêm vào hệ thống và quản lý theo nhóm, được phân chia khách hàng theo kịch bản, đảm bảo tất cả cuộc gọi của khách hàng đều sẽ đúng người hỗ trợ.

Hệ thống tổng đài ảo VCall cùng với những tín năng vượt trội sẽ giúp doanh nghiệp

• Tổng đài tích hợp ngay trên chiếc smartphone, nghe gọi nhanh chóng
• Quản lý hệ thống tổng đài dễ dàng, ghi âm, lịch sử cuộc gọi, kiểm soát chất lượng cuộc gọi
• Sử dụng các loại đầu số 1800/ 1900/ cố định/ di động chuyên nhiệp
• Tích hợp với các phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả
• Liên lạc nội bộ hoàn toàn miễn phí

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG VHT

Văn phòng HCM: Số 30 Đường số 6, KDC Z756, Hà Đô Centrosa Garden, Phường 12, Quận 10, TP. HCM

Văn phòng Hà Nội: Tầng 10, FLC Tower, 265 Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Hotline: 090 177 3838

Website: https://vht.com.vn/