SMS Gateway là gì? Những ứng dụng tuyệt vời dành cho doanh nghiệp

Chúng ta có lẽ đã một hoặc một vài lần trong đời được tiếp xúc với SMS Gateway nhưng không ai biết nó được mang tên gọi như vậy. Thử nhớ lại những chương trình truyền hình mà ban tổ chức yêu cầu người xem soạn tin nhắn (ví dụ: VHT X - Gửi 6789), đây chính là SMS Gateway. Vậy SMS Gateway là gì và doanh nghiệp ứng dụng như thế nào để mang lại hiệu quả. Cùng VHT tìm hiểu trong bài viết sau đây: 

1. Những ứng dụng thành công của SMS Gateway.

Khách hàng của VHT đã ứng dụng SMS Gateway khá nhiều trong quá trình tương tác với khách hàng bình thường, nhân dịp khuyến mãi, chương trình, giải thưởng được tổ chức, hay có thể là kích hoạt mã khuyến mãi,... Có thể kể đến trong số đó như: Electrolux, PGI, Grab, Budweiser,...

1.1 Electrolux ứng dụng chương trình "Mua máy giặt ngay – Cơ may trúng lớn"

Nhiều cách thức để một doanh nghiệp tổ chức ra một chương trình khuyến mãi và những trò chơi xoay quanh sản phẩm của mình để kích cầu mua sắm. Với Electrolux, nhân dịp cuối năm tung ra chương trình trúng thưởng theo thể thức mà có thể ứng dụng SMS Gateway vào.

• Khách hàng mua máy giặt cửa trước Electrolux có trong danh mục sản phẩm khuyến mãi. Mỗi sản phẩm đều có số PNC không trùng nhau.
• Soạn tin với cú pháp ELEC_XXXX_6 số cuối CMND gửi về 6089 (_ là khoảng trắng)

Với kịch bản này mã số sẽ được gửi lại cho BTC, với mỗi khách hàng nhắn tin sẽ được trả một tin nhắn cảm ơn về và chờ đợi quay số trúng thưởng.

Trên thực tế rất nhiều kịch bản có thể ứng dụng SMS Gateway mà doanh nghiệp có thể lựa chọn cho chương trình trúng thưởng của mình.

1.2 PGI đăng ký kích hoạt bảo hành bằng tin nhắn

Link tham khảo: http://pgi.com.vn/help/chinh-sach-bao-hanh.html

Với mỗi sản phẩm của PGI luôn gắn kèm với một mã bảo hành trên sản phẩm. Đây là quyền lợi được bảo hành chính hãng mà nhà cung cấp PGI mang đến cho khách hàng. Không những có thể làm hài lòng khách hàng mà với mã bảo hành này, PGI còn có thể đo lường được sản phẩm bán ra, hành vi khách hàng, tracking quá trình online to offline của các khách hàng đến với showroom.

Với mỗi tin nhắn được khách hàng gửi lên, PGI sẽ có những kịch bản khác nhau tùy vào nhu cầu của khách hàng mà sẽ trả về SMS tương ứng: Đăng ký bảo hành, tra cứu thông tin bảo hành, kiểm tra hàng chính hãng.

ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH (DKBH)           
DKBH TL0320-HG0023265 HKONYXSTUDIO3WHTG1 gửi 6089

TRA CỨU THÔNG TIN BẢO HÀNH (TTBH)   
TTBH TL0320-HG0023265 HKONYXSTUDIO3WHTG1 gửi 6089

KIỂM TRA HÀNG CHÍNH HÃNG (KTCH)    
KTCH TL0320-HG0023265 HKONYXSTUDIO3WHTG1 gửi 6089

1.3 Budweiser nhắn tin mã trúng thưởng Tết

Budweiser một nhãn bia khá nổi tiếng tại thị trường Việt Nam. Với độ chi mạnh cho marketing và truyền thông không bất ngờ khi hãng đã bỏ ra một khoảng đầu tư lớn cho chương trình Tết, một trong số đó là nhắn tin mã trúng thưởng được in trên mỗi chai bia. Và SMS Gateway là phương tiện tương tác giữa hãng và khách hàng trong chương trình này.

BUD <Khoảng Cách> MÃ SỐ Gửi về 6089

2. Những thông tin cần biết về SMS Gateway

Tổng đài 6X89 để nhận yêu cầu từ người dùng thông qua tin nhắn. Thường gặp ở các ứng dụng bình chọn thí sinh cho các gameshow, tra cứu điểm thi đại học, tra cứu kết quả xổ số, bật nắp trúng thưởng....

Mức phí nhắn tin đến đầu số 6089 đến 6789 là rơi vào khoảng 1,000 đồng/SMS đến 15,000 đồng/SMS.

SMS 6X89 chỉ tương tác được với người dùng khi người dùng là người gửi tin nhắn trước.

SMS Gateway cần có kịch bản rõ ràng, cấu trúc chương trình chặt chẽ để setup đầu tiên. Không có bản template nào định sẵn cho tất cả.

Thời gian setup tùy vào độ phức tạp của kịch bản chạy chương trình.

Tin nhắn Gateway có thể ứng dụng để tổ chức một minigame với nhiều câu hỏi trắc nghiệm khác nhau.

Chi phí để triển khai bao gồm setup và duy trì trong toàn thời gian chạy kịch bản (chưa kể chi phí khuyến mãi của chương trình).

Ngoài ra SMS Gateway còn có thể hỗ trợ API để kết hợp vào webservices của khách hàng.

3. Các lợi ích từ SMS Gateway doanh nghiệp có thể sử dụng

SMS Gateway mang lại cho doanh nghiệp một kênh marketing trực tiếp đến khách hàng, với tỉ lệ mở tin nhắn rất cao, SMS luôn mang lại cho doanh nghiệp tỉ lệ chuyển đổi cao qua tin nhắn.

SMS Gateway giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí marketing dễ dàng hơn, với một kịch bản đã định sẵn sẽ không có chi phí phát sinh khi chạy chương trình SMS marketing.

Vận hành đơn giản, không tốn nhân sự duy trì. Mọi việc cần thiết VHT sẽ là đơn vị thực hiện cho quý khách hàng mà không cần phải tốn thời gian.

Triển khai dễ dàng khắp cả nước và không giới hạn về khu vực địa lý.

Tracking được hành vi khách hàng, data khách hàng đã tương tác để có thể phân nhóm khách hàng rõ ràng cho doanh nghiệp khai thác.

Với những yêu cầu về mức độ chiến lược khi setup một kịch bản chạy SMS Gateway, tuy nhiên không phải là không thể thực hiện được. SMS Gateway là một trong những hình thức có thể tiếp cận khách hàng nhanh nhất, trực tiếp và hiệu quả tương tác khá cao cho mỗi chương trình. Vì SMS gateway là một hình thức SMS marketing khá phổ biến hiện nay. VHT là đơn vị cung cấp dịch vụ SMS Gateway có kinh nghiệm hơn 12 năm nay. Quý khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn:

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG VHT

Văn phòng HCM: Số 30 Đường số 6, KDC Z756, Hà Đô Centrosa Garden, Phường 12, Quận 10, TP. HCM

Văn phòng Hà Nội: Tầng 10, FLC Tower, 265 Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Văn phòng Đông Bắc: Tầng 9 TECCO TOWER, Tổ 19 Hoàng Văn Thụ, phường Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên.

Hotline: 090 177 3838

Website: https://vht.com.vn/