Tổng đài voip phone là gì?
Tổng đài voip phone được biết đến như một phương tiện truyền tải thông tin, liên lạc phổ biến trên thế giới. Gần đây, dịch vụ này bắt đầu phát triển tại Việt Nam và mang lại làn gió mới trong kinh doanh.
Hệ thống tổng đài voip phone là gì?
Hiểu theo cách đơn giản, đây là các thiết bị có cấu trúc giống như điện thoại truyền thống. Nhưng thay vì sử dụng mạng viễn thông như điện thoại bàn thì các thiết bị này hoạt động dựa trên nền tảng Internet. Tổng đài voip phone có nhiều tính năng hữu ích hơn: lưu trữ thông tin, ghi âm cuộc gọi, tích hợp SMS,…. nên được rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới sử dụng.
Có bao nhiêu loại tổng đài voip phone?
Dịch vụ tổng đài voip được sử dụng cho bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào và có nhiều loại, thường gặp nhất là:
Điện thoại voip:
Còn được gọi là điện thoại chuẩn SIP hay điện thoại phần mềm. Khi đưa vào sử dụng, bạn có thể gọi đến bất cứ điện thoại cố định có sử dụng phần mềm nào hoặc điện thoại có sử dụng công nghệ voip. Tín hiệu sẽ được truyền qua mạng Internet chứ không thông qua hệ thống mạng viễn thông.
Điện thoại voip có thể sử dụng phần mềm hay một thiết bị phần cứng đơn giản có cấu trúc như một điện thoại bình thường.
Điện thoại SIP:
Dạng điện thoại SIP cũng tương tự như điện thoại voip nhưng được chia làm 2 loại nhỏ:
- Loại điện thoại SIP được lắp trên các thiết bị phần cứng như điện thoại bàn nhưng sẽ thực hiện cuộc gọi qua Internet.
- Loại điện thoại SIP cài trên phần mềm máy tính và sử dụng như điện thoại, chỉ cần có tai nghe mà micro. Máy tính mà bạn sử dụng phải có mạng kết nối và nhà cung cấp máy chủ SIP hoặc voip.
Cả hai hình thức điện thoại SIP này đều được nhiều công ty sử dụng tùy vào mục đích kinh doanh. Khi lắp đặt trên phần cứng, doanh nghiệp vừa tiết kiệm được chi phí, vừa chuyên nghiệp và được ưa chuộng trong văn phòng. Đối với điện thoại SIP dạng phần mềm, bạn có thể sử dụng linh hoạt hơn và thích hợp với công việc thường xuyên di chuyển, gặp gỡ khách hàng mà không ngồi trong văn phòng.
TopCV - Tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng
The Coffee House - Vận hành doanh nghiệp hơn 100 máy nhánh
Lug.vn - Giải pháp liên hệ nội bộ và tổng đài khủng với nhiều cửa hàng
Một vài ưu điểm nổi bật của dịch vụ voip phone
Là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc liên lạc, giao tiếp, trao đổi, lưu trữ thông tin được tiện lợi và an toàn hơn. Tổng đài voip phone còn có một số ưu điểm không thể bỏ qua:
- Thực hiện nhiều cuộc gọi cùng lúc với 1 số tổng đài duy nhất mà không gây ảnh hưởng đến chất lượng gọi;
- Chức năng ghi âm cuộc gọi, lưu lại lịch sử cuộc gọi và tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng hoặc các giao dịch,…;
- Hệ thống bảo mật cao, bảo vệ được thông tin nội bộ của công ty tránh được sự xâm nhập từ bên ngoài.
- Không cần tốn chi phí thuê nhân viên trực điện thoại ngoài giờ làm việc vì bạn chỉ cần cài đặt app phần mềm call center trên điện thoại là có thể sử dụng được tổng đài ảo này.
- Cước phí không đồng cho những cuộc gọi nội bộ.
- Chỉ cần có Internet, bạn có thể thực hiện nghe – gọi đi bất cứ đâu.
- Hệ thống tổng đài ảo hiện đại này có khả năng phân chia cuộc gọi của khách hàng cho từng nhân viên sale để dễ dàng quản lý.
- Tích hợp CRM, các phần mềm quản lý bán hàng
Tổng đài voip phone giúp cho khâu CSKH trở nên chuyên nghiệp hơn nhờ công nghệ hiện đại và nhiều tính năng nổi bật. So với sử dụng tổng đài viễn thông tốn kém thì mỗi tháng bạn lại có thể tiết kiệm được một khoản chi phí khá lớn chỉ với tổng đài ảo voip.
Đừng chần chờ mà liên hệ với chúng tôi ngay để được tư vấn các đăng ký nhé:
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG VHT
Văn phòng HCM: Số 30 Đường số 6, KDC Z756, Hà Đô Centrosa Garden, Phường 12, Quận 10, TP. HCM
Văn phòng Hà Nội: Tầng 10, FLC Tower, 265 Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Hotline: 090 177 3838
Website: https://vht.com.vn/