Trong tình hình kinh doanh hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều đang có xu hướng chuyển một phần nguồn lực vào kênh online vì đây là nơi có thể tiếp cận nhiều nhất với khách hàng. Vậy câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp là: Làm sao tối ưu được hiệu q...
Đọc thêm
Đa số doanh nghiệp còn lúng túng trong việc lựa chọn lắp đặt tổng đài nào vừa nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng vừa đảm bảo ngân sách. Bài viết bên dưới sẽ cung cấp cái nhìn khái quát về công nghệ tổng đài hiện có để doanh nghiệp dễ dàng đưa ra chọn lựa...
Đọc thêm
Nhiều công ty đang tìm cách cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ qua những cuộc gõi về tổng đài doanh nghiệp. Để giúp bạn với một vài ý tưởng, chúng tôi mời bạn tham khảo 7 mẹo sau để giúp bạn có được những kịch bản tốt tăng hiệu suất tổng đài hotline:
Đọc thêm