Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, VHT Audio sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

A. Thời gian áp dụng kể từ ngày bàn giao thiết bị 

Với mỗi thiết bị VHT Audio có khoảng thời gian áp dụng theo bảng dưới đây:

• Loa : ( 7 NGÀY- KHỔNG ĐỔI VỚI TRƯỜNG HỢP BỊ CHÁY DO DÙNG QUÁ CÔNG SUẤT )
• Amply: ( 5 NGÀY)
• Đầu Karaoke: ( 5 NGÀY )
• Micro: ( 5 NGÀY )
• Loa sub: ( 5 NGÀY)
• Mixer: ( 5 NGÀY)
• Cục đẩy công suất: ( 7 NGÀY )
• Phụ kiện: Dây jack,… ( NGAY SAU KHI BÀN GIAO )

B. Điều kiện được áp dụng đổi trả hàng

1. Sản phẩm âm thanh phải còn nguyên tem niêm phong của Lạc Việt Audio hoặc của nhà sản xuất. ( đặc biệt với tem kích hoạt bảo hành phải còn nguyên )

2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của  Lạc Việt Audio hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo ( nilon, xách hướng dẫn, dây nguồn), quà khuyến mãi (nếu có)…

4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

6. VHT Audio không nhận bảo hành các phụ kiện đi theo máy và các sản phẩm phụ trợ như dây dẫn, dây tín hiệu micro, dây loa.

C. Phương thức đổi trả hàng hoá và hoàn tiền

* Trả hàng hoá

Phương thức trả hàng đã mua: Mang trực tiếp sản phẩm đến công ty để trả lại hàng hoặc gửi chuyển phát nhanh đến địa chỉ công ty nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt lúc oder.

Thời hạn trả : 01 ngày kể từ khi nhận được hàng. Yêu cầu hàng hóa không được qua sử dụng.

Cách thức lấy lại tiền : Sau khi VHT Audio nhận được hàng hoá kiểm tra đầy đủ thiết bị kèm theo ( Như lúc đầu gửi ) sẽ hoàn lại tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Chi phí cho việc hoàn trả ( do lỗi của VHT Audio ) : Sẽ không mất phí phát sinh.

Khách hàng đã mua hàng mà gửi trả lại hàng ngoài lý do trên sẽ chịu phí 10% giá trị đơn hàng  +  chi phí vận chuyển, lắp đặt ( nếu có ).

* Đổi hàng hoá 

Đổi hàng trong trường hợp KH đã nhận hàng: Được đổi hàng trong vòng 05 ngày sau khi mua.

Yêu cầu : đổi sang hàng hóa có giá trị tương đương hoặc lớn hơn. Trường hợp đổi hàng hóa có giá trị thấp hơn thì không được hoàn tiền dư.

Yêu cầu: còn nguyên thùng. Không thêm phí phát sinh.

Đổi hàng trong trường hợp KH chưa nhận được hàng: ( mới đặt cọc chờ đơn hàng) được đổi sang mẫu mã khác trong vòng 05 ngày sau khi đặt cọc xác nhận đơn. Đơn hàng vẫn phải đảm bảo đủ số lượng hàng. Được đổi sang các mẫu khác tùy chọn. Không phát sinh thêm chi phí đổi.

C. Sản phẩm không được đổi trả.

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
• Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
• Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

Liên hệ ngay Hotline 0941.532.582 để được hỗ trợ tốt nhất!